Política de reembolso

1. Condiciones para Cambios

En Yaec Sport, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si necesitas cambiar un producto, debes cumplir con las siguientes condiciones:
 • La solicitud de cambio debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
 • El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y en su empaque original.
• No se harán cambios de productos en oferta, salvo que presenten defectos de fabricación.
• No se realizarán cambios si el producto no es de tu agrado, ya que en nuestra página web se encuentran detalladas todas las características de cada prenda para que tomes una decisión informada antes de comprar, el cambio se realizara estrictamente en caso de defectos.

2. Garantía

En Yaec Sport, garantizamos la calidad de nuestras prendas. Por ello, ofrecemos una garantía de 20 días a partir de la fecha de recepción del producto.

La garantía cubre defectos de fabricación, como costuras defectuosas o fallas en los materiales. No aplica para daños ocasionados por uso inadecuado, lavado incorrecto, desgaste natural o alteraciones hechas por el cliente.

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá presentar evidencia del defecto (fotos o videos) y contactar a nuestro equipo dentro del plazo establecido. Estamos comprometidos con su satisfacción y listos para ayudarle.

Importante

En Yaec Sport, nos aseguramos de que todos los productos sean enviados en perfectas condiciones. Si al recibir su pedido encuentra que la prenda presenta algún daño o defecto, deberá enviarnos evidencia (fotos o videos) de inmediato al momento de la recepción.

Si no se recibe ninguna notificación ni evidencia en ese momento, se asumirá que el producto fue entregado en buen estado y no procederán reclamaciones posteriores por este motivo. Es deber del consumidor informarse respecto de la calidad de los productos, así como de las instrucciones que suministre el productor o proveedor en relación con su adecuado uso o consumo, conservación e instalación. Agradecemos su comprensión y estamos atentos para brindarle el mejor servicio.


3. Proceso de Cambios por Talla o Modelo

 1. Solicitar el cambio: Envía un correo a yaecsport@gmail.com o escríbenos al‪ 3180561908‬ con el asunto “Solicitud de Cambio” y proporciona tu número de pedido, fotos del producto y el motivo del cambio, estará sujeto a disponibilidad de stock.
2. Aprobación: Recibirás una respuesta en un plazo de 5 días hábiles con instrucciones para el envío.
 3. Envío del producto: Deberás enviar el producto a la dirección suministrada (costos de envío a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores de envío).
 4. Revisión y cambio: Una vez recibido el producto, se inspeccionará y procederemos con el cambio por imperfección o error de envió en un plazo de 5 días hábiles contados desde la recepción de la prenda en las instalaciones de la empresa.

En Yaec Sport, nos comprometemos a garantizar que todos los pedidos sean procesados y despachados correctamente. En caso de errores en el envío atribuibles a nuestra empresa, como despachos incorrectos o productos equivocados, asumimos total responsabilidad y brindaremos una solución oportuna.

Sin embargo, una vez el pedido ha sido entregado a la transportadora, no nos hacemos responsables por retrasos en la entrega, daños o pérdidas ocasionadas por la empresa de transporte. Cualquier inconveniente relacionado con estos aspectos deberá ser gestionado directamente con la transportadora correspondiente.

4. Reembolsos

En Yaec Sport, nos esforzamos por brindar productos y servicios de la mejor calidad. Por esta razón, todas las ventas son definitivas y no realizamos reembolsos.

En caso de inconvenientes con su compra, como errores en el envío atribuibles a nuestra empresa o defectos de fabricación, ofrecemos soluciones alternativas como cambios, crédito o ajustes según corresponda. Si tiene alguna duda sobre su pedido, no dude en contactarnos antes de finalizar la compra, estamos aquí para ayudarle.

5. Aceptación de las Políticas

Al realizar una compra en Yaec Sport, el cliente acepta y se compromete a cumplir con esta política de no reembolsos, así como con las condiciones y excepciones establecidas en la Ley 1480 de 2011. Agradecemos su comprensión y confianza en nosotros. Estamos aquí para ofrecerle la mejor experiencia de compra.

6. Productos Defectuosos o Errores en el Pedido

Si recibes un producto con defectos de fabricación o distinto al que pediste, cubriremos los gastos de envío y te realizaremos el cambio deseado. 

7. Canal de Atención 

Para cualquier consulta, contáctanos en yaecsport@gmail.com o‪ 3180561908‬.

8. Cumplimiento Normativo

Estas políticas se ajustan a lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 y demás normativas aplicables, garantizando la protección de los derechos de los consumidores. Estas políticas por este medio, están siendo comunicadas claramente a los consumidores, asegurando así la transparencia y el cumplimiento de la normativa vigente.